С одной стороны, все мы привыкли жить в состоянии постоянного стресса – жизнь приучила. С другой – в ситуациях, которые могут повлиять на наше будущее, трудно оставаться хладнокровным. Скажем, собеседование – очень даже волнующее событие, тем более что и работа нужна, и компания нравится, и от дома недалеко, и зарплату обещают очень приличную… в общем, будет жалко, если откажут. А тут как назло наваливаются робость и смущение, начинаешь краснеть, путаться в словах... Может ли это повлиять на исход собеседования? Как работодатели воспринимают чересчур эмоциональных соискателей?
Ольга ИЛЬИНА, руководитель отдела персонала мясоперерабатывающего завода «Стрелец»:
Люди, которые меняют работу каждые 2-3 года, спокойно относятся к процессу собеседования. Также спокойно чувствуют себя и претенденты на топовые позиции – они в принципе умеют общаться. Волнуются же те, кто не привык часто менять работу и ищет ее лишь в силу непредвиденных обстоятельств.
Если видно, что соискатель волнуется, я начинаю говорить с ним на отвлеченные темы – о том, что не касается той вакансии, ради которой мы и встретились. Интересуюсь, чем он занимался на прошлой работе, что ему нравилось, разговариваем только о положительном.
Я вообще общаюсь с людьми очень мягко, поэтому они обычно расслабляются, волнение уходит. Многое зависит от профессиональных качеств соискателя. Если они у кандидата достаточно высокие, человек, говоря о работе, обретает уверенность, чувствует себя «в своей тарелке».
Оксана ШПОРТ, заместитель директора по персоналу ООО «Система быстрого питания «Подорожник»» (сеть фирменных павильонов и мини-кафе):
Мы стараемся проводить собеседование достаточно демократично, поэтому даже кандидата, не справляющегося с собственным волнением, быстро приводим в чувства – приободрим, пошутим, чтобы разрядить обстановку. Предварительно просим заполнить анкету, даем почитать материалы о нашей компании, чтобы человек успокоился, настроился на общение. Разговариваем один на один – в специальной комнате для переговоров. Если соискатель что-то теребит в руках – не страшно. Ведь даже на ярмарках вакансий они ходят с флаерами – чтобы чем-то занять руки. Зато когда человек перестает «терзать» свой блокнот или платок, сразу становится ясно, что он успокоился.
Правда, должна отметить, что все меньше народу проявляет волнение в ходе собеседования. Сегодня работодатели стали заложниками ситуации на рынке труда, а соискатели хорошо знают себе цену, поскольку количество предложений намного превышает спрос. Так чего же им волноваться?
Наталья ХРОМОВА, начальник службы персонала ООО «Троя-Ультра» (производство соков):
Как правило, волнуются определенные категории соискателей. В основном это те, у кого нет опыта прохождения собеседований – студенты, выпускники учебных заведений или те, кто очень редко меняет работу. Они подолгу работают на крупных предприятиях, их там все устраивает, и только крайние обстоятельства могут заставить их уволиться. Такие люди не умеют себя презентовать, их рассказ сумбурен, они перескакивают с одного на другое, уводят разговор в сторону, останавливаются на ненужных подробностях.
Из некоторых приходится просто вытягивать информацию об их достоинствах. Чаще всего это хорошие профессионалы, однако не привыкшие себя рекламировать. Тут надо уметь задавать нужные вопросы. Обычно когда человек говорит о своей работе, которую хорошо знает, он раскрывается.
Взрослые люди, как правило, ведут себя более уверенно, а вот молодежь, не имеющая опыта, часто стесняется, даже если должность и не подразумевает плотного общения с людьми.
Бывает, что люди лукавят, отводят глаза, на ходу что-то придумывают… Тут мне приходится отталкиваться от резюме, типа личности. Задаю личные вопросы, чтобы человек почувствовал к себе интерес, спрашиваю о его увлечениях, и только если соискатель явно врет или уклоняется от ответов, стараюсь быстрее распрощаться с ним, но обязательно по-доброму – в любом случае у кандидата должно остаться хорошее впечатление о компании.
Случается, человек волнуется из-за причины увольнения с предыдущего места работы. Ведь все кандидаты знают, что на собеседовании негатив о бывшем начальнике недопустим. А что делать, если именно из-за конфликта с ним пришлось уйти? Здесь соискателю нужно правильно сформулировать причины увольнения, но лучше это делать не в ходе собеседования, а заранее.
Анастасия СМИРНОВА, старший менеджер по персоналу CONTI GROUP:
Когда идешь на собеседование, надо настраиваться на то, что предстоит общение с незнакомыми людьми в незнакомой обстановке.
Я ценю тех соискателей, которые с порога готовы заявить о том, что волнуются. Во-первых, с них самих снимается часть стресса, во-вторых, нам становится легче с ними общаться.
Многое зависит и от вакансии, на которую претендует соискатель. Если она подразумевает наличие коммуникативных навыков, то о каком волнении может идти речь? Такой кандидат должен уметь адаптироваться в любых условиях. Ну а если мы набираем технический персонал – например, уборщиц, – то для них волнение простительно: такому работнику не обязательно быть общительным.
Правда, есть компании, где собеседования с претендентами проводятся достаточно жестко, и если кандидат проявляет волнение, он будет отвергнут. Бывает, что стрессовые ситуации провоцируют специально, когда речь идет о наборе на вакансии, требующие от сотрудников стрессоустойчивости.
Войти
Ольга ИЛЬИНА, руководитель отдела персонала мясоперерабатывающего завода «Стрелец»: 
Оксана ШПОРТ, заместитель директора по персоналу ООО «Система быстрого питания «Подорожник»» (сеть фирменных павильонов и мини-кафе):
Наталья ХРОМОВА, начальник службы персонала ООО «Троя-Ультра» (производство соков):
Анастасия СМИРНОВА, старший менеджер по персоналу CONTI GROUP:
