Итак, если вы отправили свое резюме работодателю и получили на него положительный ответ, то вас ждет следующий этап — интервью или собеседование, как его принято называть в российской практике. Существует несколько разновидностей интервью: биографическое, структурированное, стрессовое и ситуационное. Каждый из этих видов собеседования имеет свои особенности, которые нужно учесть в ходе подготовки к ним.
Биографическое интервью
Основной целью биографического интервью является выяснение особенностей характера соискателя, мотивации, целеполагания, которые он проявляет в большинстве случаев жизни. Поэтому в ходе биографического интервью часто задаются вопросы следующего направления: «Какие предметы вам больше всего удавались в школе/институте/университете?», Каким видом спорта занимались и добились ли результатов?», «Участвовали в общественной жизни школы/университета/института?» и т.д.
Если соискатель рассказывает о том, что в школе он постоянно затевал драки или был заводилой студенческой группы, то можно предположить, что он обладает неплохими лидерскими качествами и всегда готов проявить инициативу. Такие сотрудники в компании ценятся больше всего. А если он, рассказывая о фактах своей биографии, постоянно акцентирует внимание на том, что добился положительных результатов только по удачному стечению обстоятельств или благодаря помощи отдельных людей, то вряд ли он сможет занимать лидирующие позиции в организации.
Чтобы хорошо подготовиться к биографическому интервью, необходимо вспомнить эпизоды своей биографии, в которых вы проявили свою находчивость, сообразительность и инициативность. Рассказывая о своем прошлом опыте, вы должны говорить правду. Приукрасить настоящую картину событий – допустимо, но нежелательно. В ходе работы, если вас все-таки примут на ключевую должность, все эти пробелы обязательно проявятся.
Структурированное интервью
По результатам исследования, проведенного Международным Кадровым Агенством «Виват Персонал», структурированное интервью является вторым по точности оценок. Его погрешность составляет не более 35%.
Структурированное интервью обычно проводится в формате «один на один» и предполагает наличие конкретных вопросов, поступающих в определенной последовательности. Это позволяет достаточно полно рассмотреть заранее обозначенные темы — например, личные и деловые качества кандидата, его опыт, отношение к делу и т.д. Для проведения такого интервью обычно подготавливается бланк с перечнем всех вопросов, на которые должен ответить кандидат. Поэтому нередко структурированное интервью применяется в случаях, когда на одну должность претендует сразу несколько человек. Структурированное интервью — наиболее простой для работодателя способ получения информации (в отличие от стрессового или ситуационного интервью). Поэтому подготовка к нему не займет много времени. Достаточно будет успокоиться и восстановить в памяти все ключевые моменты вашей квалификации.
— Когда собеседование проходит именно таким образом, у вас больше всего шансов рассчитывать на объективную оценку. И, если вы действительно подходящий кандидат, получить приглашение на работу или продвинуться по карьерной лестнице, — замечает эксперт-аналитик кадрового агенства «ВИЗАВИ-Консалт», эксперт Национальной ассоциации профессиональных секретарей и офис-менеджеров Ю.М. Янковская.
Ситуационное интервью
Президент компании-разработчика программных продуктов Rochester Software Associates Роберт Баден рассказывает:
—Я нередко задаю кандидатам следующий вопрос: «Представьте, что мы стоим перед небоскребом. Я даю вам барометр и прошу с его помощью узнать высоту здания. Как вы это сделаете?» Правильный ответ простой: «Никак». При помощи таких вопросов я просто хочу проверить, насколько творчески люди подходят к поставленным проблемам и насколько быстро ориентируются в них. Конечно, нестандартные вопросы порождают и нестандартные ответы: один из интервьюируемых ответил, что он найдет уборщика в этом здании и предложит ему барометр в обмен на информацию о высоте здания.
Если первый вопрос на собеседовании схож с вопросом про барометр, то знайте — впереди ситуационное интервью.
Ситуационное интервью (интервью по принципу case study) — методика проведения собеседования, основанная на анализе типовых ситуаций — кейсов. В этом случае предлагаются определенные условия, а соискателю нужно описать свое поведение. При этом ситуации могут быть как несложными, так и подробными, требующими изучения и анализа. Популярность такого вида интервью связана, прежде всего, с тем, что на его основе можно сделать достаточно точный прогноз поведения кандидата на новом рабочем месте. Ситуационное интервью позволяет проверить кандидата сразу по нескольким параметрам:
· общительность;
· честность и порядочность кандидата, его лояльность;
· типичные модели поведения кандидата в профессиональных и жизненных ситуациях.
— Нехватка времени и необходимость быстрого принятия решения, конечно же, является стрессогенным фактором, поэтому очень полезно перед интервью еще раз структурировать свои знания, просмотреть свежую статистику по вашей отрасли, перелистать «тематическую литературу», — советует эккаунт-менеджер консалтинговой группы «Консорт» Ольга Тугуши. — В процессе проведения интервью, хороший «прием» — дать рекрутеру побольше информации, чтобы он смог не только оценить сам ответ, но и проследить ход ваших размышлений, ведь на сто неверных ответов может найтись один гениальный!
Стрессовое интервью
— В прошлом году я успешно прошла стрессовое интервью — рассказывает Ольга Н. —. Это было так: я зашла в кабинет менеджера по персоналу, и он, занимаясь своими делами, сказал мне: «Присаживайтесь». Но что самое странное — я не увидела в кабинете вообще ни одного стула, и дивана там тоже не было. Менеджер не обращал на меня никакого внимания. Я поняла, что он просто хочет испытать меня «на прочность». Я уже слышала о таких ситуациях и решила не паниковать. Убрав с края его стола какие-то бумаги, я села прямо на угол стола. После моего поступка работодатель сразу же обратил на меня внимание и предложил присесть на только что внесенное кресло. Благодаря моей находчивости я получила хорошую должность в этой компании.
Этот пример ярко демонстрирует приемы стрессового интервью, которые направлены, в первую очередь, не на выяснение профессиональных качеств кандидата, а на проверку устойчивости к стрессам. Смысл этой проверки — посмотреть, покажет ли соискатель свою сообразительность и целеустремленность, или же махнет на все рукой и «сдастся без боя». Существует несколько основных приемов стрессового интервью:
· Испытание ожиданием — соискателя заставляют ждать и долгое время не начинают собеседование. При этом проверяется насколько вы заинтересованы в данной работе. В этой ситуации есть две модели поведения, если вы не претендуете на руководящие позиции – необходимо показать что Вы справляетесь со стрессом. Нужно высидеть и дождаться. На самом собеседовании постарайтесь перевести все в шутку. Ни в коем случае не возмущайтесь. Выясните, почему вас подвергли проверки на стресс. Ваша новая работа сопряжена со стрессами, о чем ранее не сообщалось? Требуйте прибавки.
· Если Вы претендуете на должность менеджера, просто ждать нельзя ни в коем случае. В этой ситуации нужно выяснить у HR’a точную причину, по которой не начинается собеседование и когда именно оно начнется. Если вас оставили в коридоре без кресла нужно узнать, где его можно взять. Показать работодателю свою заинтересованность полезно, но если вы ждете более часа, вы тем самым нарушаете паритет сторон, при переговорах и передаете лидерство в руки работодателю. Не лучшее начало для целеустремленного человека. В этом случае можно выждав час, смело уходить, Только обязательно оставьте у секретаря записку для лица, назначившего вам встречу. Убедитесь, что секретарь внес вашу запись в журнал и уточните у него номер вашей записи.
· Тестирование или анкетирование — вам предлагают, в самых неудобных условиях, заполнить анкету из нескольких сот пунктов. При этом проверяют терпеливость, лояльность к компании и готовность к рутинной работе. В этом случае обязательно нужно заполнить анкету до конца. Но если вам не предоставили письменный стол, то не в коем случае не заполняйте анкету «на коленях». Человек, способный выйти победителем из любой ситуации, обязательно попросит проводить его в помещение компании, где есть стол.
· Испытание грубостью — рекрутер может повышать голос, перескакивать с одной темы на другую, обращаться к кандидату на «ты» и т.д. В этом случае необходимо ориентироваться по ситуации. Если вы претендуете на «топовую» должность, то не обязательно терпеть такую грубость и можно вежливо, не переходя на высокие тона, поправить менеджера по персоналу. Только не в коем случае нельзя терять самообладание и переходить «на язык» рекрутера.
· Личные вопросы — менеджер может задавать сугубо личные вопросы, например, «Сколько раз в неделю вы занимаетесь сексом?» или «Вы любите свою жену?» и т.д. Конечно, в серьезных крупных кампаниях такие вопросы никогда не зададут соискателю, но если это случилось, то нужно правильно уметь ответить на них. Однозначного варианта ответов на такие вопросы не существует, но если вы претендуете на высокую должность, то нужно вежливо поинтересоваться, почему рекрутера интересует ваша личная жизнь и какое это имеет отношение к вашим будущим обязанностям. В крайнем случае, чтобы не создавать конфликтной ситуации, можно пошутить или вежливо отказаться от ответа.
· Монолог — менеджер по персоналу постоянно что-то говорит и не дает вам вставить ни слова, а затем еще и утверждает, что вы не можете ответить на элементарные вопросы. В этой ситуации, вам не следует перечить или перебивать его, лучше запоминайте основные моменты монолога рекрутера. После того, как он закончит, вы сможете четко и полно ответить на все его вопросы.
Это далеко не все приемы стрессового интервью, но они наиболее часто используются. В любом случае, независимо от приема, вам не следует теряться и переходить на грубость. Просто будьте готовы к подобным вещам и заранее продумайте, как вы будете себя вести в такой ситуации.
PS. Какой бы вид интервью вам не предложили, ваша задача показать, что именно вы со своими достоинствами и недостатками подходите на данную должность. Если вы сумели стать хорошим специалистом, то вы сумеете показать это на собеседовании. Главное тщательно подготовьтесь к нему и не теряйтесь, если что-то пойдет не так.
Войти
Итак, если вы отправили свое резюме работодателю и получили на него положительный ответ, то вас ждет следующий этап — интервью или собеседование, как его принято называть в российской практике. Существует несколько разновидностей интервью: биографическое, структурированное, стрессовое и ситуационное. Каждый из этих видов собеседования имеет свои особенности, которые нужно учесть в ходе подготовки к ним.
